Automações
Réguas de mensagem que confirmam consultas, recuperam faltas e trazem de volta quem sumiu
As réguas abaixo já calculam a fila real a partir da sua agenda. O envio efetivo pelo WhatsApp exige uma conta oficial WhatsApp Business API com templates aprovados pela Meta, e um agendador rodando em banco de dados — hoje o projeto grava em arquivo local, então esta tela funciona como simulação fiel.
Confirmação de agendamento
Enviada assim que a consulta é marcada, com data, horário, profissional e endereço.
Olá, {{paciente}}! Sua consulta na {{clinica}} está marcada para {{data}} às {{hora}} com {{profissional}}. Endereço: Av. Paulista, 1500 — Bela Vista. Qualquer dúvida, é só responder por aqui.
Lembrete 2 dias antes
A janela com melhor resultado comprovado. Pede confirmação — a resposta do paciente abre a janela de 24h e torna o lembrete do dia gratuito.
Oi, {{paciente}}! Passando para lembrar da sua consulta em {{data}} às {{hora}} com {{profissional}}. Responda *1* para confirmar ou *2* se precisar remarcar.
Lembrete no dia da consulta
Enviado 3 horas antes, com endereço e link do mapa. Sai de graça se o paciente respondeu ao lembrete de 2 dias.
{{paciente}}, sua consulta é hoje às {{hora}} com {{profissional}}. Estamos na Av. Paulista, 1500 — Bela Vista. Te esperamos!
Pesquisa de satisfação (NPS)
Enviada 2 horas depois do atendimento. Alimenta o NPS do dashboard.
{{paciente}}, obrigado pela visita! De 0 a 10, o quanto você recomendaria a {{clinica}} para um amigo? É só responder com o número.
Recuperação de falta
Quem faltou recebe no dia seguinte um convite para remarcar, sem cobrança e sem atrito.
Oi, {{paciente}}. Sentimos sua falta na consulta de {{data}}. Quer que eu remarque para esta semana? Responda *1* que eu já verifico os horários disponíveis.
Reativação — 90 dias sem retornar
Recupera pacientes que sumiram. Categoria marketing, então rode com público segmentado.
Olá, {{paciente}}! Faz um tempo desde sua última consulta na {{clinica}} ({{ultimaVisita}}). Que tal agendar um retorno com {{profissional}}? Temos horários nesta semana.
Reativação — 180 dias sem retornar
Segunda tentativa, com oferta de avaliação. Dispara só para quem ignorou a régua de 90 dias.
{{paciente}}, faz mais de 6 meses que não nos vemos. Preparamos uma avaliação de retorno com condição especial — quer saber mais?
Mensagem de aniversário
Toque de relacionamento. Aumenta retorno espontâneo e custa pouco.
Feliz aniversário, {{paciente}}! Toda a equipe da {{clinica}} deseja um ano de muita saúde. 🎉